Good Day Diary 好日子筆記本

    
蘇拉肆虐，聽說日系航空公司紛紛取消今日來台班機，只有台系航空風雨生信心，不怕風不怕雨照樣飛。
遵守約定的日本客人不屈不撓改了三次航班後終於踏上寶島，
於是乎，雖然今天颱風假期，也只好摸摸鼻子與老闆和同事出席了客人在日系飯店邀約的晚餐會。
儘管這場飯局因班機延誤取消的期待落空，對於這間即將正式開幕的飯店，倒是有許多難忘的經驗。
很喜歡他們座落在東京虎ノ門的Hotel Okura Tokyo當代和風的空間設計，低調沉靜，不浮誇不張揚，
一樓大廳略顯幽暗的光線，和如今動輒強調比五星還高級的六星飯店、或是酷炫的設計旅店大異其趣。
Hotel Okura Tokyo50年來默默接待了各國元首使節和名流，卻不對此大肆宣揚，只為了保護入住者絕對的隱私和安全。
「這是一間把日本服務精神與美學發揮到極致的飯店。」
過去一位挑嘴挑到人人怕的前老闆，走遍全世界的日本老牌設計名師兼美食家曾這麼說。

 圖片來源：DIESEL官網
無意間在日本雜誌上看到DIESEL牛仔褲的廣告，
叫大家BE STUPID

( 2008年底擔任水野學演講口譯並進行人物專訪，原文刊登於室內 interior雜誌2009年1月號 )
多年來，日本設計席捲全球。從過去的時裝設計師山本耀司到建築大師安藤忠雄、延續到近兩年在歐美市場深受好評的無印良品與UNIQLO。
創意，儼然成為日本最大宗的熱賣商品。
想在人才濟濟的日本設計界出人頭地，光靠過人的專業技術與美學品味已然不足。
視野是否宏觀、能否為客戶提供全面性的品牌策略規劃，成為決定勝負的重要關鍵。
在這樣的背景趨勢下，能完美掌控品牌/商品整體視覺傳達方向的Art Director（藝術總監），成為日本設計界備受矚目的新寵。
這群藝術總監不拘泥於學生時期的設計專攻，積極與跨領域的設計師合作，讓品牌無論透過廣告、文字、平面設計、攝影、甚至於賣場空間規劃，都能擁有完整且主張明確的品牌風格。
水野學，正是日本中生代最著名的藝術總監之一。
2009年1月1日是他領軍的good design company成立10週年的紀念日。
為了記錄這些日子以來的成長軌跡，水野學在2008年底發行了「good design company的工作」一書，分享許多操作成功的品牌案例分析。同時應中國生產力中心之邀，來台參加由經濟部商業司主辦的「品牌行銷與設計國際論壇」，並接受本刊的專訪，暢談自己的設計理念與工作哲學。


選擇成為藝術總監的動機與中心思想
不少人認為創意人大多「很有個性」或「難以溝通」。
然而，水野學給人的第一印象卻是聰明、健談又積極。無論對自己的作品、事業、乃至於個人形象，都經過縝密的布局與規劃，就像他從事的藝術總監這專業一樣。
跳脫窠臼，從大方向掌握一切，是水野學最熱愛的一件事。
童年因為一場意外導致左腳韌帶嚴重受損，被醫生診斷也許從此無法正常走路。
病榻生活讓這個原本活潑好動的小學生，被迫乖乖呆在醫院養病。盡情畫畫，成為病床上最快樂的消遣。
高中時期的水野學，學業成績並不出色，只有體育、國文和美術，是不需要太用功也能拿高分的項目。
考慮到升學與未來出路，他選擇了投考美術大學攻讀設計，做自己最擅長的事。
從名列日本三大美術名校之一的多摩美術大學（另外兩所分別是東京藝術大學與武藏野美術大學）畢業後，水野學先後進入兩間頗負盛名的設計公司，但是為了早日成為「藝術總監」而非「設計師」，他在25歲便離開當時任職的設計團隊自行創業。草創初期只能把家當成工作室，狹小的住處因為沒有多餘空間擺放辦公桌椅，只好在衣櫥改裝的作業台上進行設計。談起這段往事，水野學笑稱應該是許多設計師創業時常有的狀況。促使他放棄穩定工作從零開始最主要的原因，竟是無法忍受繼續當「設計師」的職場生活。
「在日本，美術大學畢業後進入設計公司或廣告代理商做設計，做到30歲以後,憑著年資就能升任為藝術總監了。可是當時的我才25歲，想到還要繼續這樣的日子至少5年，就覺得實在勉強不下去。設計師與藝術總監的關係，就好比演員與導演、球員與總教練；也許不是表面最風光的，卻是操控全局最重要的幕後推手。我念高中的時候不太乖，可說是個不良少年（笑），那些表現可以解讀為叛逆，也代表我性格中不喜歡受拘束的一面。如果可以選擇，我想成為可以在背後掌控大局的那個人。希望每個設計背後，都有能說服我的理由。光是被要求創造一個美麗的作品對我而言吸引力不大，我在意的是，為什麼要去創造一個美麗的作品?」
學校畢業沒有太多業界經驗，便因為想成為藝術總監而辭掉工作，問起為何在25歲便擁有自行創業的勇氣，水野學表示，其實算是無心插柳柳成蔭。
「聽起來可能有點矛盾，不過我並非想創業才離職，遞辭呈的原因在於希望轉型成藝術總監。如果當年有任何公司願意以藝術總監的職缺雇用我，我一定會接受。問題是10年前日本深受泡沫經濟崩潰的影響，就業市場景氣低迷，沒有一間公司提供我這樣的工作機會。無計可施之下，我只好靠自己，從免費設計朋友的結婚請帖開始做起。」
結果是，因為找不到工作而創立了good design company的水野學，初期只能在家幫幫親友與小商家設計有時可能拿不到錢的傳單，漸漸地透過作品得到越來越多企業的賞識。到最後，連知名連鎖家具雜貨通路Franc franc、KIRIN啤酒的飲料、全日空航空公司都紛紛找上門，藉由這些大型客戶的委託，good design company的作品在行銷媒體上大量曝光，水野學的名氣也逐漸拓展至日本全國。
溝通能力已成為設計師不可或缺的致勝關鍵
水野學的口才好，善於溝通，瞭解自己的優勢並且讓每一次的曝光都盡量完美。
對如今有越來越多原來位居幕後的建築師設計師乃至於藝術總監，經由各種行銷活動在媒體大量曝光。水野學表示樂觀其成。
「我覺得所有的創意人，尤其是設計師，應該試著多和大眾進行溝通。過去設計與創意工作被貶低，是因為在一個數字導向的社會裡，無法明確計算出設計的價值在哪裡，因此容易出現創意人被壓榨的情形。這種情況在日本已經逐漸受到改善，因為有很多設計同業懂得分享自己的創作理念。如果一個設計沒有好的理由，只能靠喜好來評斷，對客戶來說缺乏說服力，設計師也做得辛苦。透過言語或文字描述執行專案所耗費的用心，讓企業與消費者明白設計的動機，才能得到應有的尊重和合理報酬。」
「good design company的工作」這本書，2008年底甫上市各大書店便銷售一空。
裡面除了記錄了水野學創業10年的工作心得，同時也是good design company自我品牌的再強化，告訴讀者創意背後的方法與努力。以水野學代表作之一的NTT Docomo 『 iD』手機信用卡服務為例，讓手機結合刷卡功能，是日本電信業龍頭NTT投入信用卡業務的一項創舉。good design company團隊負責策畫NTT Docomo 『 iD』手機信用卡服務所有的品牌視覺溝通策略。面對信用卡市場已趨飽和的這場硬仗，good design company全體員工都參與了公司內部的腦力激盪會議。一個小時內每人必須提出20個提案，三小時下來產生了500個以上的點子。接下來從500個提案中嚴選出二十個可以發展的方向，再從這二十個方向發展出500種不同的設計。然後再篩選出其中的幾款，重複進行發想 -篩選 - 發想 - 篩選的作業。
水野學表示，儘管公司內部經過激烈的討論，面對客戶的時候，往往只會提出一個歷經千錘百鍊的最後方案。碰到客戶詢問有沒有其它提案時，才把開發中所有遭到淘汰的設計全數提出，並清楚說明其他構想之所以失敗的理由。看到經過數百個提案的作業過程，大部分的客戶都能認同good design company建議的方向。
NTT Docomo 『 iD』的品牌視覺呈現，也在經過不停的反覆測試中，最後決定由造型鮮明的logo，搭配達文西著名的人體比例圖「維特魯威人」，與帶有古老歐洲傳統風味的特製青金色，在日本全國展開大規模的曝光。這項服務從2006年秋天推出便受到廣大的注目，截至2008年4月，搭載信用卡服務的手機數量累計至32萬台，並隨著日本JR鐵路、各大連鎖超商，以及越來越多商家的加入，會員持續增加當中。
無論是演講或在自己的著作裡，水野學不斷重複「宏觀的視野」對一個創意人的重要性。因為唯有把自己的眼光放寬放遠，才能照顧到客戶的短期目標（銷售量攀升）與長期利潤（建立品牌），在這樣的前提下發展視覺設計，可以確保品牌的風格統一。針對許多台灣設計師共同的煩惱 -- 如何與客戶溝通的問題，水野學認為必須擁有長遠的眼光和專業素養、比客戶想得更周到，才能建立平等且長久的合作關係，進而提升設計師的地位。


藝術總監的經營美學
不到10年，水野學便成功拓展事業版圖，完成轉型當藝術總監的夢想，並在競爭激烈的日本設計圈佔有一席之地。good design company的規模也因此隨之調整，前後共搬了三次家，辦公室越換越大。關於辦公空間的規劃，設計師出身的水野學有一套理論。他認為好的辦公室既要讓員工感到「放鬆」，又不能有「死角」的存在。因此，good design company的工作區沒有隔間，開放式的空間一目瞭然，這樣的留白目的是讓設計師們容易互相溝通意見。
除了留意辦公環境的空間規劃，good design company還在辦公室設置了一個畫廊(g)，提供給年輕設計師一個表現創意的展演場地。水野學說，(g)的存在，是自己對設計產業的回饋。
「打從我25歲創立good design company以來，受到太多前輩與同業們有形或無形的支持與照顧。其中蘊涵數不清的情誼與緣分，才能一路走到今天。我在業界的資歷尚淺，不過身為30多歲的中生代，有責任思索該如何提攜後輩，如同當初諸位前輩對我的幫忙一樣。因此(g)這個空間，基本上專門提供給沒有名氣的新人、或值得期待的年輕後進，不定期推出各種主題的展示。我期待充滿才華的創意人，因為來到(g)產生串連，透過策展作品，進而碰撞出新的可能性。」
身為good design company的負責人，水野學對於自己胼手胝足打下的事業，有著更深的期待。對他來說，設計代表的是，「讓世界變得更美好的方法」。這個理念經過DRAFT的創辦人宮田識等知名設計前輩的影響與驗證，成為good design company的中心思想。
「我們追求的不是利潤，而是如何提供好的設計。這不是唱高調，而是在擬定組織管理策略時，清楚自我價值與資源分配的優先順序。要讓員工強烈自覺唯有創造真正優秀的作品，然後才會得到金錢的回饋。簡單來說，利潤是對他人有貢獻、讓世界變得更美好以後的結果。決定了這個準則後，我們不會什麼客戶都接，會懂得如何篩選。例如我不接受信貸公司的委託，因為不認為和這樣的企業合作可以讓世界變得更好。我希望good design company不只是一間公司，還能像一所學校。年輕的設計師來到這裡，我們不只培養他們的設計能力，還要琢磨他們的品格。」